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Comunicación Financiera

Política de Privacidad

crioneluvast - Plataforma de Comunicación Financiera

Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025

1. Información General

crioneluvast, con domicilio en C. de Pujades, 424, 08019 Barcelona, España, respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación en comunicación financiera.

Como responsable del tratamiento de datos, crioneluvast cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios educativos de manera efectiva:

1
Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros programas.
2
Datos académicos: Progreso en cursos, resultados de evaluaciones, participación en actividades y preferencias de aprendizaje.
3
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestro sitio web.
4
Datos de comunicación: Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte y consultas realizadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Servicios Educativos

Proporcionamos acceso a nuestros programas de comunicación financiera, evaluamos su progreso académico y personalizamos su experiencia de aprendizaje. También utilizamos sus datos para enviar materiales de estudio y comunicaciones relacionadas con sus cursos.

Comunicación y Soporte

Mantenemos comunicación directa sobre actualizaciones de programas, cambios en horarios y respuestas a sus consultas. Nuestro equipo utiliza esta información para brindar soporte técnico y académico personalizado.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso y retroalimentación para mejorar continuamente nuestros programas educativos y la funcionalidad de nuestra plataforma digital.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Ejecución de contrato: Necesitamos procesar sus datos para cumplir con los términos de nuestros servicios educativos y proporcionarle acceso a nuestros programas.

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis de datos no esenciales, obtenemos su consentimiento explícito.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, basándose en nuestros intereses comerciales legítimos.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta que tengamos.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias específicas.

Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@crioneluvast.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Compartición de Datos con Terceros

crioneluvast no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados para servicios como hosting de datos, procesamiento de pagos y análisis de sitios web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales o proteger nuestros derechos legales.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
Formación regular del personal sobre protección de datos y seguridad
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y de acuerdo con los requisitos legales aplicables:

Datos de estudiantes activos: Mantenemos durante la duración de su participación en nuestros programas más 3 años adicionales para fines de seguimiento académico.

Datos financieros: Conservamos registros de transacciones durante 6 años según los requisitos fiscales españoles.

Comunicaciones: Los registros de comunicación se mantienen durante 2 años para asegurar la calidad del servicio.

Datos técnicos: Los logs del sistema se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y análisis.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Contratos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección, y evaluaciones de impacto para transferencias que requieren salvaguardas adicionales.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos si creen que hemos recopilado inadvertidamente información personal de sus hijos menores de edad.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cualquier modificación significativa será notificada con al menos 30 días de anticipación a través de:

Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados, aviso destacado en nuestro sitio web, y actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política.

Contacto para Asuntos de Privacidad

crioneluvast - Departamento de Protección de Datos

C. de Pujades, 424, 08019 Barcelona, España

Teléfono: +34 968 404 547

Correo electrónico: info@crioneluvast.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 CET

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Teléfono: +34 901 100 099

Sitio web: www.aepd.es

También puede presentar reclamaciones online a través de su sede electrónica.